电子银行业务如何创新？
电子银行是商业银行经营创新的制高点和主战场，电子银行业务的创新已经成为推动银行业发展和整体经营管理水平提升的强大动力。电子银行将先进的信息技术和金融经营管理相结合，形成了电子银行独特的服务理念、营销理念和创新理念，对传统银行的经营理念形成强有力的冲击，从而推动了整个银行业经营管理全面创新。
电子银行在商业银行创新体系中具有重要地位。电子银行是发展战略创新、体制创新和管理创新的产物，它不断推动产品和服务、市场营销、风险控制和人力资源的创新，同时也推动了发展战略和管理体制的完善。电子银行的创新是产品创新与体制创新、科技创新与管理创新相互促进、协调发展的过程。电子银行的技术创新推动了组织结构、业务流程和管理方式的变革，而经营管理体制和管理方式的变革又推动了电子银行业务深入创新发展。从电子银行业务和传统银行的关系来看，电子银行的创新是电子银行经营创新与传统经营创新相互促进、综合创新的过程。
电子银行推动了以金融产品和服务创新为核心的产品营销体系创新。电子银行打破了传统银行的时空限制和产品营销界限，推动了银行产品从传统存、贷、汇向投资、理财、基金、保险、证券等中间产品的快速、综合发展。电子银行推动了银行对客户金融服务“一站式”发展战略的实施，为客户提供多元化、全方位、综合化的金融服务。近年来，银行推出的个人网银的支付宝转账、汇款以及信用卡还款功能，手机银行的无卡取款、理财赎回、信用卡、准贷记卡还款等功能，以及不断推陈出新的优惠活动等，都是为了增强银行产品的竞争能力和服务能力。
电子银行推动了以直接营销、体验式营销、网络互动式营销和数据库客户关系管理为核心的新型营销模式创新，推动营销手段向电子化、互动式、直复式和网络协同式快速发展，推动了客户服务及客户关系管理创新。从近年电子银行发展来看，各行推出的电子银行“一分钱购书、看电影”、“积分兑换”、手机银行“刷一刷、摇一摇”、网银理财赎回“T+0到账”等新型互动式、体验式和网络协同式的营销方式及客户服务，对于提升客户满意度、培育忠实客户、提高客户忠诚度具有重要作用。
电子银行业务的创新发展推动了流程创新和业务风险管理创新。以客户为中心、扁平化的组织结构、开放的业务管理和科学的流程设计是现代银行的基本特征。电子银行打破了传统银行繁杂的业务处理流程，其高度集中的系统、扁平化的管理体系和标准化、规范化、集中化的管理方式，在推动电子银行业务发展的同时，为推动传统银行业务流程再造、促进整体经营管理一体化发展营造了良好的环境。