网上怎么退火车票车票？
通过网络退票
1、旅客使用购票时所使用的有效身份证件原件，到车站自动售票机或售票窗口办理。
2、旅客需到车站售票窗口办理换票手续后，凭纸质车票办理退票。
3、退还的票款按发卡银行规定返还至旅客购票时所使用的银行卡账户内，退票手续与现行规定相同。按发卡银行规定，一般30个工作日回到银行卡账户。
温馨提示：
通过网络预订车票的旅客请尽量提前换取纸质车票，避免乘车当日匆忙赶往车站取票，耽误行程。
车票领取方式：
到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上凭订单号及订票时所使用证件原件或复印件取票（学生票还需携带学生证，现役军人请携带军官证、警官证、文职干部证、士官证、士兵证）；