中国平安何琳？
谢邀 我是平安代理人，关于这个问题，我分两点来阐述我的想法 第一、关于客户投诉的问题 我做过多年寿险柜面，见过很多客户投诉，有的投诉内容是真的觉得公司或者代理人不够尽职尽责，也有的是因为对保险行业的不理解而产生误会，但是无论哪种投诉，做为我们代理人都应该耐心解释，如果确实是我们工作不到位，我们应当及时向客户道歉并解决问题；如果是客户误解了我们的意思，我们也应当让客户明白我们的初心，毕竟我们和任何客户都不存在利益对立的情况（除了少数骗保的人），客户买我们的保单，无非就是因为相信我们，而一旦我们完成了这份信任的交接，哪怕最终结果不是客户想要的，但我们已经尽了最大的努力，这就够了啊！
第二、关于同业攻击的问题 其实对于同业攻击，我没有什么好说的，作为平安人，应当明白，同行是冤家，这不仅仅存在于我们销售端，同时也存在于我们运营端，当其他公司的新单保费收入超过我们的时候，我们的运维人员可能会从数据上来分析到底是哪个部门出了问题，或者是某个员工拉低了整体水平，总之在平安，无论是客户还是同事，你都不能让他满意，这也是平安追求极致的过程。
可能我说这些有人会认为我是为平安开脱，其实我不是，我只是想说，任何一个企业都不可能是完美的，平安也不例外，但是我们可以不断地完善自己，我相信平安会越来越好，也一定会越来越强，至于那些想攻击平安的人，我只能送他们五个字“人外有人天外有天”
